よくある質問
このページでは、BookmarkSync のご利用中によく発生する問題とその解決方法をまとめています。
インストールとログイン
Q: どのブラウザに対応していますか？
A: 現在、Chrome（バージョン 111 以上）およびすべての Chromium ベースのブラウザに対応しています。具体的には：
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Brave
- Opera
- Vivaldi
- その他の Chromium ベースのブラウザ
Q: 手動インストール時に「パッケージが無効です」と表示された場合は？
A: 考えられる原因と解決方法：
- ダウンロードが不完全：完全な拡張機能ファイルを再ダウンロードしてください
- ブラウザのバージョンが古い：ブラウザのバージョンが 111 以上であることを確認してください
- ファイル形式の問題：
.crxファイルの場合は、解凍してフォルダ形式で読み込んでみてください- または、先にフォルダへ解凍し、拡張機能の管理ページで「パッケージ化されていない拡張機能を読み込む」を選択してください
- Google ブラウザの新しいバージョン 153 以降では使用できない旨が表示されます。その場合は Chrome ウェブストアからダウンロードしてください。
Q: インストール後に拡張機能のアイコンが見つからない？
A: 以下の手順で操作してください：
- ブラウザのツールバー右側にあるパズルアイコン（拡張機能管理）をクリックします
- 一覧から BookmarkSync を見つけます
- ピンアイコンをクリックしてツールバーに固定します
- 拡張機能のアイコンがツールバーに表示されます
Q: ログインしないと使えませんか？
A: はい。BookmarkSync のコア機能（ブックマーク同期、クラウドブックマーク、プライベートブックマーク）にはアカウントが必要です。ただし、以下のことが可能です：
- メールアドレスで無料登録する
- または GitHub アカウントで簡単にログインする
- その他のログイン方法も順次追加予定です
Q: ログイン時に「ネットワークエラー」と表示される？
A: 以下を確認してください：
- ネットワーク接続：デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください
- ファイアウォールの設定：ファイアウォールが拡張機能のネットワークリクエストを遮断していないか確認してください
- プロキシまたは VPN：プロキシや VPN を使用している場合は、いったんオフにして再試行してください
- サーバーの状態：サーバーが一時的にメンテナンス中の可能性があります。しばらくしてから再試行してください（ホーム画面にお知らせが表示されている場合があります）
Q: GitHub ログインに失敗した場合は？
A: 以下を確認してください：
- メールアドレスの登録：GitHub アカウントに有効なメールアドレスが登録されている必要があります
- 認可の範囲：認可時に BookmarkSync へメール情報へのアクセスを許可する必要があります
- ネットワーク接続：GitHub に正常にアクセスできることを確認してください
- ブラウザの設定：サードパーティ Cookie を無効にしていないか確認してください
ブックマーク同期
Q: 初回同期にはどのくらい時間がかかりますか？
A: ブックマークの件数によります：
- 100 件以内：通常 10〜30 秒
- 100〜500 件：約 1〜2 分
- 500〜1000 件：約 3〜5 分
同期に時間がかかりすぎる場合は、ネットワーク接続を確認してください。
Q: 初回同期後にブックマークが重複した？
A: システムは重複をできるだけ避けるよう努めますが、以下の場合は重複が発生することがあります：
- ローカルとクラウドに、同じタイトルだが URL が異なるブックマークがある
- 短時間に複数のデバイスで同時に操作した
解決方法：
- ブラウザのブックマークマネージャーで重複項目を手動で削除する
- または拡張機能の「上書き同期」機能を使い、正しい方のデータでもう一方を上書きする
Q: ブックマークを変更してからどのくらいで同期されますか？
A: 即座に同期されます。BookmarkSync はブックマークバーの変更をリアルタイムで監視しており、追加、削除、変更のすべての操作が即座にクラウドへ同期されます（ネットワーク接続が必要です）。
Q: オフラインでも使えますか？
A: 使えます。オフライン時は：
- ✅ ブラウザのブックマークは通常どおり使用できます
- ✅ ブックマークの追加、削除、変更ができます
- ❌ クラウドへの同期はできません
- ❌ クラウドブックマークとプライベートブックマークにはアクセスできません
ネットワークに接続すると、オフライン中のすべての変更が自動的に同期されます。
Q: 複数のデバイスのブックマークはどのように同期されますか？
A: 同じアカウントで複数のデバイスから BookmarkSync にログインすると、ブックマークは自動的に同期されます：
- デバイス A でブックマークを追加 → 自動的にクラウドへアップロード
- デバイス B はネットワーク接続時に自動的にクラウドからダウンロード
- 2 台のデバイスのブックマークが一致します
Q: 同期の競合が発生した場合は？
A: 競合が検出された場合（2 台のデバイスが同時に同じブックマークを変更した場合など）、拡張機能は以下を通知します：
- 自動マージ：システムが両方の変更を自動的にマージしようとします
- 手動選択：ローカルのバージョンかクラウドのバージョンを選択できます
- 上書き同期：一方のデータでもう一方を強制的に上書きします
Q: 削除したブックマークは復元できますか？
A: 現在、ごみ箱機能には対応しておらず、削除したブックマークは復元できません。以下をおすすめします：
- 削除前に慎重に確認する
- 定期的にブックマークをエクスポートしてバックアップする（機能開発中）
クラウドブックマーク
Q: クラウドブックマークとブラウザのブックマークは何が違いますか？
A: 主な違いは以下のとおりです：
| 項目 | ブラウザのブックマーク | クラウドブックマーク |
|---|---|---|
| 保存場所 | ブラウザのローカル | クラウドサーバー |
| ブックマークバーを占有 | する | しない |
| アクセス方法 | ブックマークバー/管理画面 | 拡張機能のページ |
| 利用シーン | アクセス頻度が高い | アクセス頻度が低い |
Q: ブラウザのブックマークをクラウドブックマークに移動するには？
A: 3 つの方法があります：
方法1：保存時に選択
- サイトをブックマークする際、表示される通知で「クラウドにのみ保存」を選択します
方法2：手動で追加
- クラウドブックマークの管理ページを開きます
- 「ブックマークを追加」をクリックします
- タイトルと URL を手動で入力します
方法3：一括移動（機能開発中）
- ブラウザのブックマークマネージャーで複数のブックマークを選択します
- 拡張機能の一括移動機能を使用します
Q: クラウドブックマークはエクスポートできますか？
A: 現在のバージョンではエクスポート機能には対応しておらず、今後のバージョンで追加する予定です。
Q: クラウドブックマークのアイコンはどのように取得されますか？
A: 拡張機能がサイトから favicon（サイトアイコン）を自動的に取得します。サイトにアイコンが設定されていない場合は、既定のリンクアイコンが表示されます。
Q: 一部のサイトでアイコンが表示されないのはなぜですか？
A: 考えられる原因：
- サイトに favicon が設定されていない
- サイトのアイコンのアドレスにアクセスできない
- 対応していないアイコンの形式
ブックマークの通常の使用には影響せず、表示上の問題のみです。
プライベートブックマーク
Q: プライベートブックマークとクラウドブックマークは何が違いますか？
A: 主な違いはセキュリティレベルです：
| 項目 | クラウドブックマーク | プライベートブックマーク |
|---|---|---|
| アクセス制限 | ログインのみ | 二段階のパスワードが必要 |
| 暗号化レベル | 標準の暗号化 | 強化された暗号化 |
| 利用シーン | 一般的なコレクション | 機密/プライバシーに関わる内容 |
Q: プライベートブックマークのパスワードを忘れた場合は？
A: 復元もリセットもできません。これは絶対的な安全性を確保するために設計された仕様です。
パスワードを忘れた場合、唯一の解決方法は次のとおりです：
- 設定で「プライベートブックマークの消去」を選択します
- 操作を確認すると、すべてのプライベートブックマークのデータが削除されます
- 新しいパスワードを設定し直せます
⚠️ 警告：消去するとデータは復元できません。慎重に操作してください！
Q: プライベートブックマークのパスワードは変更できますか？
A: 現在のバージョンではパスワード変更機能には対応していません。今後のバージョンで追加する予定です（新しいパスワードを設定するには、旧パスワードの入力が必要になります）。
Q: プライベートブックマークのパスワードは複数のデバイスで共通ですか？
A: はい。パスワードはクラウドに保存され、すべてのデバイスで同じパスワードを入力する必要があります。
Q: プライベートブックマークとクラウドブックマークを同時に開けないのはなぜですか？
A: これは技術的な制限です。両方の機能がブラウザのサイドパネルを使用するため、同時に表示できるのは 1 つだけです。使用時は、一方を閉じてからもう一方を開いてください。
保存枠
Q: 1000 件の無料枠で足りますか？
A: ほとんどのユーザーにとっては十分です：
- 統計によると、95% 以上のユーザーのブックマークは 500 件以内です
- 1000 件の枠は、ほぼすべての日常的な利用シーンを満たせます
- ヘビーユーザーの場合は、使わないブックマークを定期的に整理することをおすすめします
- それでも足りない場合は、今後のアップデートで容量拡張の計画が提供されるかご確認ください
Q: フォルダと分類は枠にカウントされますか？
A: カウントされません。1000 件の枠はブックマークのリンク自体のみをカウントし、フォルダと分類は枠を消費しません。
Q: クラウドブックマークとプライベートブックマークは別々に枠を計算しますか？
A: いいえ。クラウドブックマーク、プライベートブックマーク、ブラウザの同期ブックマークは、1000 件の合計枠を共有します。
Q: 使用済みの枠を確認するには？
A: 拡張機能の「マイページ」で以下を確認できます：
- 現在使用済みのブックマーク数
- 残りの利用可能な枠
- 枠の使用割合
Q: 1000 件を超えるとどうなりますか？
A: 現在のバージョンでは：
- 新しいブックマークを追加できなくなります
- 既存のブックマークには影響せず、通常どおり使用できます
- 一部のブックマークを削除すると枠が解放され、再び追加できるようになります
Q: 将来的に容量拡張サービスは提供されますか？
A: 今後のバージョンで有料の容量拡張サービスを提供する可能性がありますが、1000 件の無料枠は永久に維持され、引き下げられることはありません。
データの安全性
Q: 私のブックマークデータは安全ですか？
A: はい。BookmarkSync は多重の安全対策を採用しています：
- ✅ 通信の暗号化：HTTPS による暗号化通信
- ✅ 保存の暗号化：データベースへの暗号化保存
- ✅ 鍵の分離：暗号化鍵とデータを別々に保存
- ✅ アクセス制御：厳格な権限管理
- ✅ プライバシー保護：管理者はユーザーのデータを閲覧できません
Q: 私のブックマークデータを利用されますか？
A: いいえ。私たちはお約束します：
- ❌ お客様のブックマークの内容を閲覧しません
- ❌ データを第三者と共有しません
- ❌ 広告やレコメンドに利用しません
- ✅ データは同期サービスの提供のみに使用します
Q: サービスが終了した場合、私のデータはどうなりますか？
A: 少なくとも 3 か月前を目安にユーザーへ通知し、データのエクスポート機能を提供します。ただしご安心ください：
- プロジェクトは長期的に運営されます
- 継続的に保守・更新します
- 定期的なエクスポートによるバックアップをおすすめします（機能開発中）
パフォーマンス
Q: 拡張機能はブラウザの速度に影響しますか？
A: いいえ。BookmarkSync は軽量な拡張機能として設計されています：
- 主要なロジックはバックグラウンドで動作します
- ブラウザのメインプロセスのリソースを占有しません
- 同期操作は非同期で実行され、ブラウザをブロックしません
Q: クラウドブックマークの読み込みが遅いのはなぜですか？
A: 考えられる原因：
- ネットワークの問題：ネットワーク接続の速度を確認してください
- ブックマークの数が多すぎる：1000 件に近づくと読み込みが遅くなります
- サーバーの負荷：ピーク時は応答が遅くなることがあります
解決方法：
- ネットワーク接続を確認する
- ページを再読み込みしてみる
- ネットワークのピーク時の使用を避ける
Q: 同期は多くの通信量を消費しますか？
A: いいえ。ブックマークのデータはごくわずかです：
- ブックマーク 1 件あたり約 100〜500 バイト
- 1000 件で約 100〜500 KB
- 頻繁に同期しても通信量の消費はごくわずかです
その他の質問
Q: 問題の報告や提案はどのようにすればよいですか？
A: 以下の方法でお問い合わせいただけます：
- GitHub Issues：プロジェクトのアドレス
- メール：support@app.itgz8.com
Q: 今後どのような新機能が追加されますか？
A: 計画中の機能には以下が含まれます：
- ブックマークのインポート/エクスポート
- タグシステム
- ブックマークの共有
- 閲覧履歴
- より多くのテーマとカスタマイズオプション
- モバイルアプリ
Q: 拡張機能は有料ですか？
A: 現在、すべての機能は完全に無料です。将来、高度な機能を提供する可能性があります：
- ✅ 永久に無料：現在のすべての機能 + 1000 件の枠
- 💰 有料になる可能性：容量拡張、高度な機能、エンタープライズ版
無料機能の可用性を引き下げることは決していたしません。
答えが見つからない場合
以上の内容で問題が解決しない場合は：
- インストールガイドをご覧ください
- 機能紹介をご覧ください
- クラウドブックマークのドキュメントをご覧ください
- プライベートブックマークのドキュメントをご覧ください
- 報告窓口からお問い合わせください
このドキュメントは継続的に更新し、よくある質問への回答を追加してまいります。