常見問題
本頁面彙整了使用者在使用 BookmarkSync 過程中經常遇到的問題與解決方案。
安裝與登入
Q: 支援哪些瀏覽器？
A: 目前支援 Chrome（版本 111 及以上）以及所有基於 Chromium 核心的瀏覽器，包括：
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Brave
- Opera
- Vivaldi
- 其他 Chromium 核心瀏覽器
Q: 手動安裝時提示「程式套件無效」怎麼辦？
A: 可能的原因與解決方案：
- 下載不完整：重新下載完整的擴充功能檔案
- 瀏覽器版本過舊：確保瀏覽器版本在 111 以上
- 檔案格式問題：
- 如果是
.crx檔案，嘗試解壓縮後以資料夾形式載入 - 或者先解壓縮為資料夾，然後在擴充功能管理頁面選擇「載入未封裝項目」
- 如果是
- 新版 153 及以上的 Google 瀏覽器會提示無法使用，請透過 Chrome 應用程式商店下載即可。
Q: 安裝後找不到擴充功能圖示？
A: 請依照以下步驟操作：
- 點擊瀏覽器工具列右側的拼圖圖示（擴充功能管理）
- 在清單中找到 BookmarkSync
- 點擊圖釘圖示將其固定到工具列
- 擴充功能圖示會顯示在工具列上
Q: 必須登入才能使用嗎？
A: 是的。BookmarkSync 的核心功能（書籤同步、雲書籤、私密書籤）都需要帳號支援。但您可以：
- 使用電子郵件免費註冊
- 或使用 GitHub 帳號快速登入
- 更多登入方式將陸續接入
Q: 登入時提示「網路錯誤」？
A: 請檢查：
- 網路連線：確保裝置已連線到網際網路
- 防火牆設定：檢查防火牆是否攔截了擴充功能的網路請求
- 代理或 VPN：如果使用了代理或 VPN，嘗試關閉後重試
- 伺服器狀態：可能是伺服器臨時維護，稍後再試（可查看首頁是否有公告）
Q: GitHub 登入失敗怎麼辦？
A: 請確認：
- 電子郵件綁定：您的 GitHub 帳號必須綁定有效的電子郵件地址
- 授權範圍：授權時需要允許 BookmarkSync 存取您的電子郵件資訊
- 網路連線：確保能正常存取 GitHub
- 瀏覽器設定：檢查是否停用了第三方 Cookie
書籤同步
Q: 首次同步需要多長時間？
A: 取決於您的書籤數量：
- 100 條以內：通常 10-30 秒
- 100-500 條：約 1-2 分鐘
- 500-1000 條：約 3-5 分鐘
如果同步時間過長，請檢查網路連線。
Q: 首次同步後書籤重複了？
A: 系統會盡量避免重複，但在以下情況可能產生重複：
- 本機與雲端有相同標題但不同網址的書籤
- 短時間內在多台裝置上同時操作
解決方案：
- 在瀏覽器書籤管理員中手動刪除重複項目
- 或使用擴充功能的「覆蓋同步」功能，用正確的資料覆蓋另一端
Q: 書籤修改後多久會同步？
A: 立即同步。BookmarkSync 會即時監聽書籤列的變更，任何新增、刪除、修改操作都會立即同步到雲端（需要連網）。
Q: 離線時可以使用嗎？
A: 可以。離線時：
- ✅ 瀏覽器書籤正常使用
- ✅ 可以新增、刪除、修改書籤
- ❌ 無法同步到雲端
- ❌ 無法存取雲書籤與私密書籤
連網後，離線期間的所有變更會自動同步。
Q: 多台裝置的書籤如何同步？
A: 使用同一帳號在不同裝置上登入 BookmarkSync，書籤會自動同步：
- 裝置 A 新增書籤 → 自動上傳到雲端
- 裝置 B 連網時自動從雲端下載
- 兩台裝置的書籤保持一致
Q: 同步衝突怎麼辦？
A: 當偵測到衝突時（如兩台裝置同時修改同一書籤），擴充功能會提示：
- 自動合併：系統嘗試智慧合併兩邊的改動
- 手動選擇：您可以選擇保留本機版本或雲端版本
- 覆蓋同步：強制用一端的資料覆蓋另一端
Q: 刪除的書籤可以復原嗎？
A: 目前不支援資源回收筒功能，刪除的書籤無法復原。建議：
- 刪除前仔細確認
- 定期匯出書籤備份（功能開發中）
雲書籤
Q: 雲書籤和瀏覽器書籤有什麼區別？
A: 主要區別：
| 特性 | 瀏覽器書籤 | 雲書籤 |
|---|---|---|
| 儲存位置 | 瀏覽器本機 | 雲端伺服器 |
| 佔用書籤列 | 是 | 否 |
| 存取方式 | 書籤列/管理員 | 擴充功能頁面 |
| 適用情境 | 高頻存取 | 低頻存取 |
Q: 如何將瀏覽器書籤移動到雲書籤？
A: 有三種方式：
方式一：儲存時選擇
- 收藏網站時，在彈出的通知中選擇「僅存入雲端」
方式二：手動新增
- 開啟雲書籤管理頁面
- 點擊「新增書籤」
- 手動輸入標題與網址
方式三：批次移動（功能開發中）
- 在瀏覽器書籤管理員中選擇多個書籤
- 使用擴充功能的批次移動功能
Q: 雲書籤可以匯出嗎？
A: 目前版本暫不支援匯出功能，計劃在未來版本中新增。
Q: 雲書籤的圖示是如何取得的？
A: 擴充功能會自動從網站取得 favicon（網站圖示）。如果網站沒有設定圖示，則顯示預設的連結圖示。
Q: 為什麼有些網站的圖示顯示不出來？
A: 可能的原因：
- 網站沒有設定 favicon
- 網站的圖示位址無法存取
- 圖示格式不支援
這不影響書籤的正常使用，只是顯示效果的問題。
私密書籤
Q: 私密書籤和雲書籤有什麼區別？
A: 主要區別是安全層級：
| 特性 | 雲書籤 | 私密書籤 |
|---|---|---|
| 存取限制 | 登入即可 | 需要二次密碼 |
| 加密層級 | 標準加密 | 增強加密 |
| 適用情境 | 一般收藏 | 敏感/隱私內容 |
Q: 忘記私密書籤密碼怎麼辦？
A: 無法找回或重設。這是為了保證絕對的安全性所設計的。
如果忘記密碼，唯一的解決方案是：
- 在設定中選擇「清空私密書籤」
- 確認操作後，所有私密書籤資料將被刪除
- 可以重新設定新密碼
⚠️ 警告：清空後資料無法復原，請謹慎操作！
Q: 可以修改私密書籤密碼嗎？
A: 目前版本暫不支援修改密碼功能。計劃在未來版本中新增（需要輸入舊密碼才能設定新密碼）。
Q: 私密書籤密碼在多台裝置上通用嗎？
A: 是的。密碼保存在雲端，在所有裝置上都需要輸入相同的密碼。
Q: 為什麼私密書籤和雲書籤不能同時開啟？
A: 這是技術限制。兩個功能都使用瀏覽器的側邊欄，同一時間只能顯示一個。使用時請先關閉一個再開啟另一個。
儲存額度
Q: 1000 條免費額度夠用嗎？
A: 對於大多數使用者來說足夠：
- 統計顯示，95% 以上的使用者書籤數量在 500 條以內
- 1000 條額度可以滿足幾乎所有日常使用情境
- 如果您是重度使用者，建議定期清理不用的書籤
- 若確實不夠用，可關注後續更新是否提供擴容計劃
Q: 資料夾和分類計入額度嗎？
A: 不計入。1000 條額度僅計算書籤連結本身，資料夾和分類不佔用額度。
Q: 雲書籤和私密書籤是獨立計算額度嗎？
A: 不是。雲書籤、私密書籤和瀏覽器同步書籤共用 1000 條的總額度。
Q: 如何查看已使用的額度？
A: 在擴充功能的「個人中心」頁面可以看到：
- 目前已使用的書籤數量
- 剩餘可用額度
- 額度使用占比
Q: 超過 1000 條後會怎樣？
A: 目前版本：
- 無法繼續新增書籤
- 現有書籤不受影響，可以正常使用
- 刪除一些書籤後，額度釋放，可以繼續新增
Q: 未來會提供擴容服務嗎？
A: 可能會在未來版本中推出付費擴容服務，但 1000 條免費額度永久保留，絕不下調。
資料安全
Q: 我的書籤資料安全嗎？
A: 是的。BookmarkSync 採用多重安全措施：
- ✅ 傳輸加密：HTTPS 加密傳輸
- ✅ 儲存加密：資料庫加密儲存
- ✅ 金鑰隔離：加密金鑰與資料分開儲存
- ✅ 存取控制：嚴格的權限管理
- ✅ 隱私保護：管理員無法查看使用者資料
Q: 你們會使用我的書籤資料嗎？
A: 不會。我們承諾：
- ❌ 不會查看您的書籤內容
- ❌ 不會將資料分享給第三方
- ❌ 不會用於廣告或推薦
- ✅ 資料僅用於為您提供同步服務
Q: 如果服務關閉了，我的資料怎麼辦？
A: 我們會提前至少 3 個月通知使用者，並提供資料匯出功能。但請放心：
- 專案將長期運行
- 會持續維護與更新
- 建議定期匯出備份（功能開發中）
效能相關
Q: 擴充功能會影響瀏覽器速度嗎？
A: 不會。BookmarkSync 設計為輕量級擴充功能：
- 主要邏輯在背景運行
- 不佔用瀏覽器主程序資源
- 同步操作非同步執行，不阻塞瀏覽器
Q: 為什麼雲書籤載入很慢？
A: 可能的原因：
- 網路問題：檢查網路連線速度
- 書籤數量過多：接近 1000 條時載入較慢
- 伺服器負載：高峰期可能回應較慢
解決方案：
- 檢查網路連線
- 嘗試重新整理頁面
- 避免在網路高峰期使用
Q: 同步會消耗很多流量嗎？
A: 不會。書籤資料很小：
- 單條書籤約 100-500 位元組
- 1000 條書籤約 100-500 KB
- 即使頻繁同步，流量消耗也很少
其他問題
Q: 如何回報問題或建議？
A: 您可以透過以下方式聯絡我們：
- GitHub Issues：專案位址
- 電子郵件：support@app.itgz8.com
Q: 未來會有哪些新功能？
A: 計劃中的功能包括：
- 書籤匯入/匯出
- 標籤系統
- 書籤分享
- 瀏覽歷史記錄
- 更多主題與自訂選項
- 行動裝置應用程式
Q: 擴充功能收費嗎？
A: 目前所有功能完全免費。未來可能推出進階功能：
- ✅ 永久免費：現有所有功能 + 1000 條額度
- 💰 可能收費：擴容、進階功能、企業版
我們承諾永不降低免費功能的可用性。
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